项目背景：泵车客户分布全国，现场服务响应慢，客户满意度待提升

解决方案：为服务工程师配备移动端PA视讯系统，建立远程技术支持中心

实施效果：现场问题解决率提升至95%，平均服务响应时间缩短至30分钟，客户满意度评分从82分提升至94分